Baja en siempre conectado y recarga automática

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Baja en siempre conectado y recarga automática

Hola, hoy se me ha renovado la tarifa #2 prepago con el servicio siempre conectado (no tenía suficiente saldo). Yo no he activado ni quería ese servicio, quiero controlar yo cuándo se renueva la tarifa. Quisiera por favor que se desactivasen los servicios de siempre conectado y recarga automática, y si es posible se revirtiera la renovación que se ha realizado hoy.

Quedo a la espera de los datos que necesiten.

 

Gracias y un saludo.

 

P.D. Tengo otro teléfono con la misma tarifa y no se ha renovado automáticamente, no sé por qué el primero sí.

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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

   Hola @lgonzalezj, es un placer,

puedes desactivar el servicio "Siempre Conectado", si asi lo deseas, enviando un SMS gratuito con la palabra “baja” (sin las comillas) al 223553.

   En cuanto al servicio de "Recarga Automatica", debes mantenerte a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador (procede al envio de tus datos mediante mensaje privado, previa peticion imperativa de los mismos).

   Quedamos pendientes de tus comentarios, en cuanto a la cancelacion del servicio "Siempre Conectado" se refiere, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.


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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Hola @lgonzalezj,

 

Desde la App Mi Movistar se puede tramitar la activación, la consulta y la desactivación del servicio Siempre Conectado.

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo a tu línea.

 

Saludos.

Ana

 



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Mensaje 3 de 9
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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Gracias, pero con el sms lo intenté varias veces y dio error... Por eso pido ayuda aquí.

Saludos.

Mensaje 4 de 9
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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

No he conseguido encontrar esa opción en la app. Te mando mis datos por privado.

Gracias.

Mensaje 5 de 9
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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Hola @lgonzalezj,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 



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Mensaje 6 de 9
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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Hola @lgonzalezj

 

Te he gestionado la baja en siempre conectado en ambas lineas...

 

Saludos Pilar



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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Gracias.

Mensaje 8 de 9
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Re: Baja en siempre conectado y recarga automática

Hola @lgonzalezj

 

Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos Elizabeth b.

 



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