Baja errónea de línea móvil

[María 6]

Buenos días, 

El 07/10/2019 di de baja mi contrato de movistar fusión 0. Pedí que no se me diera de baja la línea móvil y me aseguraron que eso no pasaría. Al día siguiente todo estaba de baja, incluida mi linea móvil. He llamado repetidas veces al 1004 y dicen que ya está solicitada el alta, pero que no me pueden decir cuándo la tendré efectiva. ¿Me puede ayudar alguien? Estoy desesperada!!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @María 6

¡Bienvenida a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Lamentamos lo sucedido.

Para que podamos revisar las gestiones iniciadas por nuestros compañeros para recuperar tu línea, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @María 6

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @María 6

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles