Baja extra datos

[FlxCG]

Buenas.  no puedo acceder a la App me da error desde más de 2 meces y desde la web igual mismo tiempo tampoco puedo acceder . Gracias de antemano 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FlxCG

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @FlxCG

Tenemos tu privado... Te damos de baja el extra de datos y te informamos del estado de la linea...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @FlxCG !

Hemos gestionado la baja del extra de datos que había activo en la linea , y comprobamos que no hay facturas pendientes de pago .

En cuanto al acceso en la app , de momento no está disonible . Desde la web sí deberías poder acceder . 

Prueba a regenerar la contraseña y nos dices si puedes acceder o no , para ver cómo podemo ayudarte .

Saludos, Isabel G.

[FlxCG]

Buenas tampoco la web me va. Dice error y que contacte chat o al 1004 

[Comercial-movistar]

Hola @FlxCG !

Hemos pasado nota informando que no puedes acceder al área privada desde la web .

Quedamos pendientes y en cuanto tengamos respuesta te informamos .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @FlxCG

 Seguimos pendiente de tu consulta , en el momento en que nos contesten ,te informaremos .

Saludos Fátima

[FlxCG]

Buenas... sigo igual sin poder acceder desde app y desde web... gracias por su interés soy geniales

[Comercial-movistar]

Hola @FlxCG,

En cuanto tengamos información contactamos contigo.

Saludos

Ana

[FlxCG]

Hola buenas. Ya puedo acceder a mi cuenta desde la web desde la app no lo he intentado... 

un millón de gracias soy geniales... eso sí soy consciente que hay varias facturas sin pagar que pondre al día ... un abrazo y muchas gracias equipo 

[Comercial-movistar]

Hola @FlxCG,

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel