Baja juegos Fun Planet

[NPJ1012]

buenas tardes, me aparecen 5 mensajes en mi factura de 1.99€  de suscripcion emocion. Yo no he activado nada, he intentado acceder como indica en factura a la pagina wap.movistar.com/primary/misservicios pero no consigo nada. hay alguna otra forma de anularlo? muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NPJ1012

Para dar de baja las suscripciones tienes que hacer lo siguiente :

1. Acceda con el navegador de su móvil a este enlace, tecleándolo: http://goo.gl/ws01ES (preste atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).
2. b) Pulse en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
3. c) Seleccione el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
4. d) Pulse en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
5. e) Pulse en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones, que entendemos que es lo que usted pretende

En el caso que después de hacer esto siga apareciéndote la suscripción , indícamelo y como tenemos tus datos por el privado que nos has remitido, pasamos el caso al departamento correspondiente para gestionar la incidencia.


Saludos ; Antonio