Baja linea

[Carmenelio]

En abril hice la baja de Movistar fusión. Me tocó llamar al 1004 por una segunda línea que regalaban y no tuvo uso. Este mes después de muchas llamadas hemos conseguido que la den de baja, pero quieren cobrarnos la línea hasta septiembre. Es un fallo de Movistar porque pueden comprobar q Nunca se ha utilizado esa línea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carmenelio

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, línea móvil afectada y móvil de contacto) comprobamos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Carmenelio]

ok ya he mandado el mensaje

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carmenelio

Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te comentamos  .

Un saludo
Llani 
 

[Carmenelio]

ok Llani, pero no lo demoréis mucho por favor, que quiero dejar zanjado yaaaaaaaaaa este tema.

[Comercial-movistar]

Hola @Carmenelio,

He comprobado que se van a emitir facturas rectificativas, es decir, te las van a devolver pero tienes que esperar porque seguramente hasta finales de mes no te aparezcan en la cuenta. Ve revisando los extractos  y nos indicas cuando te lo ingresen.

Salu2

Maribel

[Carmenelio]

Ok estaré pendiente y os informaré al respecto.

[Comercial-movistar]

Hola @Carmenelio,

Estaremos también pendientes.

Saludos. Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @Carmenelio,

Hemos comprobado que ya te han enviado las facturas de devolución que te habíamos informado , lo has comprobado en tu entidad bancaria  ?

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Carmenelio]

Buenos días, 

pues no, en mi cuenta no aparece ningún abono... todavía no han emitido NADA.

[Comercial-movistar]

Hola @Carmenelio

Al ser la fecha de emisión el 04.10 el ingreso se hará sobre el 23.10.

Un saludo, Arancha

[Carmenelio]

Vale, pues el 23 en cuanto confirme que está todo ok os aviso.

Muchas gracias por la aclaración y quedo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @Carmenelio

De acuerdo cualquier cosa nos comentas.

Un saludo, Arancha