Baja movil

[hackeret]

Buenas tardes:

En mayo me cambie de población, y  tuve que dar de baja de fusion y de los dos moviles asociados, en octubre volvi a dar de baja los moviles ya que me seguian llegando las facturas,  y este mes me los han vuelto a cobrar. A ver si ustedes me lo pueden solucionar.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hackeret!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[hackeret]

Enviado mensaje privado. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hackeret!

Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @hackeret

Con los datos que nos has remitido por privado he podido ver que el 12/05/2017 se tramito el pedido de baja del fijo pero no de las líneas móviles. He gestionado una Reclamación con nº 1**************4.

Saludos ; Antonio

[hackeret]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @hackeret

Hemos comprobado que ya se ha efectuado la baja de la línea y además se va a proceder a la devolución de las facturas emitidas incorrectamente por esa baja tardía.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[hackeret]

Muchas gracias

[hackeret]

Buenos días:

Me han vuelto a cobrar la factura de uno de los moviles.

[Comercial-movistar]

Hola @hackeret

He pasado una reclamación con el nº13596584 .. directamente contactaran contigo

Saludos Pilar

[hackeret]

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @hackeret

Vemos que el expediente está ya resuelto a tu favor y deberías haber recibido una resolución por SMS el día 10/01. ¿Es correcto?

Cuando puedas nos confirmas, y si te podemos ayudar en algo más, ya sabes dónde estamos.

Un saludo,

Paco.

[hackeret]

Ya he recibido el sms, muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @hackeret!

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.