Baja movistar car

[joseipuente]

Quisiera tramitar la baja del servicio Movistar Car.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @joseipuente

Puedes gestionar la baja del Servicio de Movistar Car desde tu área privada Mi Movistar. Una vez solicitada la gestión la empresa de mensajería Zeleris contactará contigo para realizar la recogida del terminal.

Saludos

Tere

[joseipuente]

Ya lo he intentado desde la app y en la web. No hay o no encuentro el apartado para la baja. Sólo alta nueva.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @joseipuente

Como ya te hemos indicado en el post anterior, desde la Comunidad no podemos tramitar la baja de este servicio. Para darte de baja puedes hacerlo desde tu área privada (si no te es posible desde aquí) puedes solicitarla llamando al 1004 o desde una tienda Movistar.

Solo el titular que ha contratado el servicio puede darse de baja. Una vez realizada, se darán de baja todas las cuentas de usuarios (principal e invitados) y se borrarán todos los datos del servicio. Te llegará un SMS informándote de la baja y en un plazo de 48h laborables nos pondremos en contacto contigo (al móvil de contacto que nos diste durante la contratación) para la recogida del dispositivo Movistar Car.

Recuerda que deberás devolverlo antes de los 15 días naturales desde la solicitud de baja. Si no devuelves el dispositivo en el plazo indicado, te facturaremos el importe correspondiente, que puedes consultar desde movistar.es/importes.

Un saludo

Marisa