Baja prepago 5 y Siempre conectado

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Baja prepago 5 y Siempre conectado
Quiero darme de baja de ambos, prepago 5 y siempre conectado. Me quedé sin saldo y me hicieron un anticipo, de 10 euros, para que siga con el prepago 5; después cuando tocaba renovar el plan prepago 5 yo ya no lo quería, además de que no tenía saldo, así que recargé 15 euros para llamar al número 224430 y saldar el anticipo que me dieron y asi quedarme con 5 euros para llamar al número ese y darme de baja del prepago 5. Total que sin darme tiempo me volvieron a dar un anticipo de saldo para que pueda seguir con el plan de prepago 5 que no quiero y he vuelto a quedarme casi sin saldo 😞 Por favor quiero darme de baja y que no me cobren el dinero que me han anticipado, que no he pedido, en mi próxima recarga.
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Re: Baja prepago 5 y Siempre conectado

Hola @LissetE.Bombón 

Te paso un enlace por si te interesa, espero que te sirva,

Un saludo!

 


(El aprendizaje no es fruto de los éxitos, sino de los fracasos superados en el camino)
Mensaje 2 de 6
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Re: Baja prepago 5 y Siempre conectado

Buenos días @LissetE.Bombón, y bienvenid@ a la Comunidad!

 

Para desactivar el servicio de siempre conectado, debes enviar un SMS con la palabra "baja" (sin comillas), al 223553.

 

Para Desactivar la recarga automática, mándanos por mensaje privado los siguientes datos:

  • DNI, nombre y apellidos del titular
  • Número de la línea afectada

Quedamos a la espera de tus datos,

 

 

Un saludo!




 

Mensaje 3 de 6
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Re: Baja prepago 5 y Siempre conectado

Hemos recibido tus datos correctamente.

 

Te derivamos al departamento especializado para que pueda ayudarte.

 

 

Muchas gracias.




 

Mensaje 4 de 6
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Re: Baja prepago 5 y Siempre conectado

Hola @LissetE.Bombón

 

Te informamos que hemos tramitado la baja de la tarifa prepago 5 y el servicio Siempre conectado. Te recordamos que la tarifa se renovó el día 13/05/2020, y tiene una vigencia de 4 semana, por lo que la baja será efectiva el 10/06/2020.

 

Un saludo

Tere



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Re: Baja prepago 5 y Siempre conectado

Muchas gracias.

Mensaje 6 de 6
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