Baja seguro de un dispositivo móvil

[Pepe_Molina]

Buenas tardes.

Hasta Noviembre de 2015 tuve una línea móvil y un seguro de un dispositivo. En Noviembre 2015 hice la portabilidad a otra operadora pero no me cancelaron el seguro del móvl. En Febrero de 2016 me cargaron el importe total del seguro hasta Noviembre de 2016. Me dijeron que dos meses antes del vencimiento de la póliza llamara para cancelar la renovación de nuevo. Llevo una semana intentando realizarlo vía 1004 pero imposible, llamadas que se cortan, traspaso de departamento en departamento y finalmente una señora hoy en el 1004 me dice que no he de hacer ningún trámite. Como la línea ya no es de Movistar se cancelan automáticamente todos los servicios contratados. ¿Es correcto o he de realizar algún trámite más?

[Pepe_Molina]

Buenas tardes.

Hasta Noviembre de 2015 tuve una línea móvil y un seguro de un dispositivo. En Noviembre 2015 hice la portabilidad a otra operadora pero no me cancelaron el seguro del móvl. En Febrero de 2016 me cargaron el importe total del seguro hasta Noviembre de 2016. Me dijeron que dos meses antes del vencimiento de la póliza llamara para cancelar la renovación de nuevo. Llevo una semana intentando realizarlo vía 1004 pero imposible, llamadas que se cortan, traspaso de departamento en departamento y finalmente una señora hoy en el 1004 me dice que no he de hacer ningún trámite. Como la línea ya no es de Movistar se cancelan automáticamente todos los servicios contratados. ¿Es correcto o he de realizar algún trámite más?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @Pepe_Molina

Efectivamente , en el caso de dar de baja la línea móvil Movistar de contrato o migrar a Prepago, se abonarán la totalidad de las mensualidades pendientes de Seguro Móvil hasta completar el año y el servicio dejaría de estar vigente de forma automática.

Un saludo

Yolanda