Baja servicio Play 2 Me Online

[Luis Carrascosa]

Buenos días,

Me aparece en la factura 4 cargos de 2,99€ todos ellos con el detalle de play2me online. Buscando en la comunidad he visto varios casos idénticos.

Quiero:

- Cancelar cualquier suscripción a contenido de Emoción en todas mis líneas

- Restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emoción en todas mis líneas

- Factura segregada para que se apliquen en una factura diferente las las alertas Premium

- Desactivar y restringir cualquier tipo de servicio como SMS Premium y Alertas Movistar

Comentar que he puesto la reclamación "SE10000000000283356" con este problema.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Luis Carrascosa,

Indícanos por privado el número de teléfono y el nombre y NIF con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Luis Carrascosa,

Hemos recibido tu privado, revisamos tu caso y te decimos a la mayor brevedad posible.

Un saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Luis Carrascosa,

Disculpa por la tardanza en responder. 

Te confirmamos que ya consta restringido el acceso a los portales de Emocion y Pagos Online sobre tus líneas móviles. 

Por otro lado se ha gestionado un pedido que ya está completado para bloquear el acceso a los sms premium. 

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Jaime.