Baja servicio emoción

[daniel.eguzkiza]

Buenas tardes,

Revisando la factura del móvil he visto que tengo una suscripción al paquete fútbol de emoción, de modo que me gustaría saber como es que lo tengo contratado y como lo daría de baja.

Gracias

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @daniel.eguzkiza!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Tienes activada una suscripción a contenidos Emoción. Para tramitar la baja puedes gestionarla a través de Emoción > Mi emoción > Mis Suscripciones. En la opción de "Mi emoción" puedes comprobar las suscripciones que tienes activadas y desactivarlas. En la opción de "Mis Suscripciones" te permite acceder directamente a los contenidos contratados, consultar los contenidos Premium y cancelar tus suscripciones.

Saludos.

[perlimpin]

Buenos días: desde la semana pasada, todos los viernes aparece un cargo de 0,99€+iva que corresponde a noticias emoción; yo no he contratado ningun servicio; ¿como lo doy de baja? No puedo acceder a mi emoción, etc, la ruta que indicáis en el mensaje, porque al no haberme dado de alta no tengo ninguna clave de acceso. Muchas gracias

[daniel.eguzkiza]

Hola,

En el móvil no me aparece ninguna opción/aplicación de emocion.

¿Hay algún otro modo de acceder a esta información para dar de baja las suscripciones?

[Isa-L-movistar]

Hola, @daniel.eguzkiza!

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.

Saludos.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @daniel.eguzkiza!

¡¡¡Recibido mp!!!  A partir de este momento ya tienes de baja la suscripción a emoción.

Saludos.

[YolandaE-Movistar]

Hola @perlimpin !!

Bienvenido a la Comunidad !!!!!!!!!!!

Envíame cuando puedas un m.p con tus datos ( número de móvil, nombre, apellidos y nif), para poder comprobar a qué corresponden los cargos y ya te comento.

Un saludo!!

[perlimpin]

Gracias Yolanda. Creo que he conseguido desactivar la suscripción a través del propio móvil,a través de emoción-mis suscripciones, ¡¡¡lo encontré!! al menos hoy viernes que era cuando me pasaban los cargos, no hay ninguno.

Muchas gracias de nuevo por vuestra ayuda.

[YolandaE-Movistar]

Hola @perlimpin !!

Me alegro que lo hubieras solucionado

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Un saludo!!