Baja servicio llamadas perdidas mensajes dictados

[rosalia1]

Necesito baja de este servicio de llamadas perdidas mensajes dictados que por lo visto no es el del contestador, este es del movil, como decia antes tengo dos cargos ya en junio y quiero dar de baja esto.

Por otro lado me gustaria saber por qué, si una hija mia me llama desde su movil orange y yo no le contesto le salta que mi telefono esta fuera de cobertura  y/o apagdo y otra de mis hijas me llama desde su movil de vodafone y le salta el servicio de mensajes dictados.

No entiendo nada, solo quiero que me lo desactiven, gracias.

Un saludo

[rosalia1]

Hola Buenos dias, en abril solicite la baja en el servicio contestador y cual es mi sorpresa que de nuevo me llaman y  salta este servicio  y ya tengo dos cargos de junio del servicio contestador, llamadas perdidas mensajes dictados.

Por favor, necesito dar de baja definitiva este servicio, gracias.

Saludos

[Andres]

Buenas tardes @rosalia1

Indicarte que si tienes cargos, es ya que has llamado a alguien que lo tiene.

Si tienes acceso a Mi Movistar puedes ver si en tú linea tienes dicho servicio desactivado:

Por otra parte ya depende de a quien llames, si tiene o no el servicio.

[rosalia1]

Lo tengo desactivado en mis servicios de linea.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rosalia1

Como te comenta @Andres , el servicio de llamadas perdidas se te factura si intentas contactar con alguien que tiene activado el servicio, y te da la opción de poder dejar un mensaje. Para evitar se facture, es necesario que cortes la comunicación antes del "beep" que te permite iniciar la grabación

Un saludo

Yolanda

[rosalia1]

Por favor lo que tenga contratado otra persona que se le cobrena esa persona, yo no quiero ni he contratado ese servicio, no OIGO BIEN TENGO 82 AÑOS PARA 83, MIS MOVIMIENTOS SON MAS LENTOS NO SE SI SALTA UN BEEP O NO no quiero este servicio ni que se me cobre a mi algo que yo no he contratado.

Tiene que haber una forma de desactivar este servicio o por lo menos que se lo cobren a quien lo tiene contratado yo no lo tengo contratado en mis servicios de linea esta todo desactivado.

Tampoco entiendo porque si mis hijas me llaman a unas les salta este contestador en mi movil cuando yo lo dtengo todo desactivado y a otras no. comprobado en llamadas consecutivas en el mismo momento.

Necesito una solucion por favor y no me vuelvan a decir lo del beep porque de verdad no oigo bien no se si suena un beep o salta un contestador. No me da tiempo a cortar, uyo llamo y si no me contestan cuelgo.

No se nada mas.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días  @rosalia1

Vamos a revisar de nuevo tu línea pues ya disponemos de los datos, pero en relación a los usuarios que llama y tienen el servicio, sólo podemos informarle el funcionamiento del servicio.

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días  @rosalia1

En la línea que nos indicas el servicio de llamadas perdidas esta desactivado , te facilito el enlace de nuestra web donde puedes consultar el funcionamiento del mismo.

Referente a que cuando te llaman en algunas ocasiones se activa el buzon de voz , indicarte que actualmente este servicio también lo tienes desactivado, en el momento que te ocurra por favor  contacta de nuevo para que el departamento técnico revise tu línea.

Saludos

[rosalia1]

Es estupendo, me he ido al enlace me lo he leido, pero sigue siendo un servicio que yo no he contratado hay  que cobrarselo a quien lo tiene contratado, a mi no me da tiempo a escuchar si salta el contestador y cortar antes de que suene el beep, esto no es justo.

Y no me parece normal que me respondais que solo me podeis informar de como funciona el servicio. Esto no es una solucion, Que yo no he contratado ese servicio. no lo he solicitado ni lo he contratado .

Me cobran porque no cuelgo a tiempo antes de que suene el beep es como si cruzo con el semaforo en amarillo y el coche que pasaba por alli PUEDE ATROPELLARME...

No es justo.

[MarianG-movistar]

Buenos días@rosalia1

Tienes abierta una reclamación por este motivo el número de expediente asociado a tu caso es 12959015, en breve se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos

[rosalia1]

Muchas gracias.

Por las gestiones.