Baja subscripciones emocion

[JosePalacios]

Estoy francamente perdido, me han estado cobrando 3€ cada semana sin saberlo por una subscripcion a emocion. Despues de que en el 1004 lo dieran de baja veo que no tengo internet, y que este servicio es imprescindible para tener internet y me lo activen pero que me de de baja en pagos.movistar.es (hecho), entro en pagos.movistar.es pero no aparece ninguna subscripcion mientras en mi factura si que aparecen los cargos como "suscripcion emocion". 

Por favor, quiero darme de baja en todas las suscripciones de pago de “emocion” a las que esté suscrito en mis lineas y restringir el uso de los SMS Premium y no volver a llevarme "emocionantes" sorpresas en mi factura, pero quiero seguir teniendo acceso a internet, es posible?

Muchas gracias.

[thonio]

   Hola JosePalacios, es un placer,

para gestionar, ver y desactivar las suscripciones emocion que tienes contratadas, debes acceder a http://goo.gl/ws01ES, y seguir los siguientes pasos (si no funciona pinchando directamente en el enlace, lo tecleas en la barra de direcciones del navegador de tu terminal, prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas):

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

y listo (tus suscripciones ya forman parte de la historia). Una vez que desactives la suscripcion wap, evitaras renovaciones periodicas y nuevos cargos/cobros en concepto del servicio prestado por la misma.

  Humildemente te aconsejo que no accedas a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a traves de estos medios.

    Mas informacion sobre activacion, funcionamiento y cancelacion de estos contenidos en este post (pincha aqui) elaborado porJavier-SV_Movistar.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un salud cordial.

P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a que te atienda un moderador, solicitando tus datos mediante mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  JosePalacios

Highlighted

Compruebo que Thonio te ha facilitado la información sobre el servicio, pero si quieres que lo revisemos , nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y el teléfono 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  JosePalacios

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola JosePalacios

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda