Baja suscripción Emoción

[agusper]

me estan cobrando en la facturas de movistar fusion en el movil adicional subcripcion emocion:

enlas fact de  sept tap top stars 5,97 ; de oct taptop stars 1,99 ;de  dic game shaker 4,92

presento reclamacion enseptiembre y me dicen que me dan de baja y me restringen el pago de subcripciones emocion pero como se puede ver mentira me siguen cobrando y cambio tap top por game shaker.

Hoy 16 de dic presento otra vez reclamacion y me dicen que me dan de baja de la subcripcion pero no me puden restringir el pago de emotion.

 ME GUSTARIA SABER QUE PASA CON MI RECLAMACIONES Y SI SE ME VA A DEVOLVER DINERO Y ACLARAR SI

SE PUEDE NO PERMITIR NINGUN TIPO DE SUBCRIPCION LLAMESE EMOTION U OTRA QUE PUEDA APARECER PARA EVITAR ESTE ROBO DESCARADO Y ADMITIDO POR LA COMPAÑIA EN LA CUAL LLEVO 20 AÑOS

[YolandaE-Movistar]

Hola @agusper !

Me puedes enviar un mensaje privado con los datos (nº móvil, nif, nombre y apellidos),  para poder comprobar si tienes alguna suscripción activa, y ya te comento.

Las cargos por suscripciones de emocion no se devuelven al ser activadas por el usuario.

Un saludo!!

[YolandaE-Movistar]

Hola @agusper !!

Recibido tu m.p

Compruebo que la suscripcion la tienes de baja desde 10/11/14 , y tu reclamación está en estudio asocida al expediente 11921929, por lo que debes mantenerte en espera.

El servicio de emoción va asociado a internet, por lo que no podrías acceder a servicios de datos a través de la red gprs/umts. Con la tarifa que tienes asociada no se gestiona por ese motivo.

Un saludo!!