Hola maryddk es un placer para mi informarte,
puedes desactivar dichos servicios a traves de la pagina wap.movistar.com, habilitada para gestionar y cancelar suscripciones en el acto, impidiendo asi mas renovaciones y cargos por las mismas.
A continuacion te explico el proceso para que te des de baja de forma rapida y sencilla:
accede desde el navegador de tu movil a este enlace http://goo.gl/ws01ES prestando atencion al numero cero y las últimas dos mayúsculas y sigue estos pasos:
- - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
- - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
- - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
- - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
Lo que puedes hacer es activar una restricción de mensajería premium en tu linea, para asi evitar que se puedan enviar o recibir este tipo de sms.
Te invito a que desactives dichas suscripciones de forma rapida, a cualquier dia y hora accediendo a la web arriba reflejada, y dejes la restriccion de mensajeria premium para cuando se dirija hacia ti un moderador, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado, recibidos los cuales, iniciara las gestiones de tu tramite.
Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola, @maryddk!
y bienvenid@ a la Comunidad Movistar 
Envíame si quieres un mensaje privado con el número de teléfono, tu nombre completo y tu DNI y lo miramos
Saludos
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Buenos días, @maryddk:
Te pido disculpas porque mi compañero Primi va a estar ausente unos días.
Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:
- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.
Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo.
Un saludo!!!
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Hola de nuevo!
Recibido tu mp y hechas las comprobaciones sobre la línea indicada.
Comentarte que, a día de hoy, ésta no tiene ninguna subscricpión de emoción activada. La última fue dada de baja a 25/3/2015.
Si no se generan nuevas subscripciones, no recibirás más cargos por este servicio.
En cuanto a tu solicitud de restricción de sms premium indicarte que acabo de activarla. Es gratuita y permanecerá así hasta que nos indiques lo contrario.
Saludos!
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