Baja suscripción Tap To Stars

[Eratostenes]

Buenas noches:

Acabo de comprobar que hay un cargo en mi factura de

 Tap To Stars

No he subscrito nada, al menos concientemente, me gustaría dar de baja esa suscripcion antes que vaya a más, cada mensaje son como 2€

Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Eratostenes 

Para comprobar si te podemos ayudar con la baja de la suscripción, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo

[Eratostenes]

Gracias

MP enviado con los datos.

Un Saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @Eratostenes 

Confirmarte que ya tienes desde esta tarde desactivada la suscripción "Tap to stars" del proveedor MyAlert en la línea móvil que utiliza tu esposa.

Informarte también que este tipo de suscripciones, actualmente no es posible restringirlas, te pido disculpas por las molestias ocasionadas Se trata de contenidos que se pueden solicitar desde el portal de emoción, apps, enlaces patrocionados, etc... y que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono móvil (es decir, solicitan una confirmación).

No obstante, tal y como me comentabas por privado, hemos activado también una restricción de mensajería premium, que va a evitar que se puedan enviar o recibir mensajes de este tipo.

Un saludo!!

[Eratostenes]

Perfecto.

Como siempre eficientes y rápidos, esta vez asombrado de lo rápido que habéis contestado.

Muchas gracias

[elagustin]

solucionado

[TaniaN-movistar]

Hola @Eratostenes 

Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para ayudarte en lo que podamos

[TaniaN-movistar]

Hola @elagustin 

Me alegro de que ya lo tengas solucionado y agradecerte que nos hayas avisado!

Un saludo