Baja suscripción emocion y servicios digitales Movistar.

[felix_go]

Hola:
En la última factura me encuentro con una suscripción a contenidos emocion que yo nunca he realizado, pero por la que se me cobran 3€.
Solicito, por favor, dar de baja inmediata la suscripción emocion y servicios digitales Movistar.

Gracias.
Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @felix_go,

Las suscripciones emoción puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

    (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Saludos

Ana

[felix_go]

Por favor (repito), ¿pueden ustedes hacer la gestión por mi.?

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @felix_go

Para que te podamos efectuar la baja de la suscripción que nos solicitas, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde esta la suscripción).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[felix_go]

Datos enviados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @felix_go

Tenemos tus datos, vamos a realizar la gestión que nos solicitas y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[felix_go]

Paralelamente a este soporte, acabo de llamar al 1004 para solicitar "restringir las compras (suscripciones, descargas) de contenidos del portal de Emoción y así evitar en el futuro compras involuntarias".

Me confirman que el servicio ha quedado cancelado/restringido, sin que sea posible en el futuro suscripciones y compras de contenidos Emoción, tanto involuntarias como voluntarias desde mi número de teléfono. Veremos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @felix_go,

Te hemos activados las restricciones para que no te puedas conectar a servicios de pagos.

¿Si necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.