Baja suscripcion de servicio Movistar Emocion

[PASERAN]

Hace unos dias recibi en mi movil un mensaje donde se me indicaba que me habia suscrito a un servicio Movistar Emocion y que podia consultar las condiciones en la pagina http://goo.gl/ws01ES, no se que es ni cuando se realizó esa suscripción, ese msimo dia y tambien al dia siguiente me conecte en mi terminal a Mi Emocion para ver la dichosa suscripcion y darla de baja pero no aparecia ninguna, hoy al comprobar mis consumos me aparece en la linea que tengo un cargo de 2.99 euros por un servicio SMS de suscripcion a servicio Emocion.

Necesito que me digan que puedo hacer para dar de baja esa suscripcion y evitar en la medida de lo posible que se vuelva a realizar suscripciones no solicitadas.

Gracias

[Gladiss-movistar]

Hola, @PASERAN!

Envíame si quieres por un mensaje privado (te adjunto el enlace) los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Gladiss-movistar · Accepted solution]

Hola, @PASERAN!

Privado recibido!!

He comprobado que tenias de alta un bono/suscripción autorenovable, por ese motivo, se te cobraban 2,99€, he procedido a tramitar la baja!!

Espero haberte sido de ayuda!!

Saludos

[PASERAN]

Muchas gracias Gladiss.

[Gladiss-movistar]

Hola @PASERAN! 

Recibido tu mp.
 
Muchas gracias a ti  por formar parte de la Comunidad Movistar !!!!!!
 
Al estar solucionada la consulta procedo, con tu permiso, a cerrar el hilo.
 
Un saludo y recuerda que seguiremos por aquí por si te surge alguna duda  en el futuro.