Baja suscripcion pagos movistar sin consentimiento

[dmr]

Espero petición de datos para dar de baja suscripción pagos movistar Duabis sin consentimiento y te calculo de facturas anteriores.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dmr

El servicio Pagos Movistar permite realizar compras con cargo a la factura del móvil, es una formas de pago segura ya que se debe aceptar la compra que se realiza donde se envía un sms de notificación de compra al teléfono. No se realizan devoluciones de los cargos de estas compras.

En la web de Pagos Movistar  puedes solicitar la baja de las suscripciones/compras que tienes activadas y en el apartado de "Ayuda"

puedes consultar información del servicio así como deun FORMULARIO para comunicar cualquier incidencia o consulta al equipo de Movistar encargados de este servicio

Un saludo

Mercedes

[dmr]

Buenos días Mercedes,

No quiero registrarme en la web, por lo que te pido que me deis de baja vosotros.

Por otra parte, todos sabemos como funciona esto de los pagos a terceros, te agradezco tu explicación. Pero cuando digo sin consentimiento, es sin consentimiento y sin SMS de confirmación.

Por favor, si lícitamente datos para dar de baja suscripción.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @dmr!

Para poder gestionarlo envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y nombre y NIF de la persona titular) y nos ocupamos.

De cualquier modo, te corroboro que cualquier pago realizado a través de Pagos Movistar debe solicitarse y confirmarse desde el teléfono.

Un saludo, Bea.

[dmr]

Hola @Bea

Datos enviados por privado.
Muchas gracias

[Naiara-Movistar]

Hola dmr

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos

Un saludo

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola, @dmr!
 

A partir de este momento ya tienes desactivada la suscripción solicitada y el servicio de Pagos Movistar suspendido.

El usuario no necesita darse de alta previamente en este servicio, ésta se realizará automáticamente con su primera compra o suscripción. Movistar ha incorporado unos estrictos controles de calidad en los comercios que venden su servicio a través de Pagos movistar, para asegurar que el alta en los servicios se ha hecho según su conformidad. Te recuerdo que el servicio de Pagos Movistar dispone de su propio site para su gestión.

Las compras pueden realizarse desde múltiples  canales de venta, como pueden ser smartphones, feature phones, tablets, pc y aplicaciones.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @dmr!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @dmr!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos