Buenos días,
Revisando mi factura del 01 de octubre, así como el consumo de este mes, observo que se me facturan contenidos premium por tráfico emocion y gtm wap premium que no tengo contratados. Incluso he accedido a Mi emoción a través de wap.movistar.com/primary/misservicios como indica en la misma factura del 01 de octubre, y se me informa que no dispongo de ninguna suscripción activa.
Agradecería se me procediese a anular estos cargos, así como reponer la cantidad cobrada erroneamente, y confirmarme que queda anulada cualquier suscripción registrada en los servicios premium anteriormente señalados
atentamente
Miguel Garau
Buenos días.
Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
Necesito tu CIF, número de teléfono para el que es la gestión,...
Muchas Gracias.
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Editado 25-10-2016 9:43
Editado 25-10-2016 9:43
Buenos días,
mi CIF es XXXXXXXXX y el teléfono móvil el XXXXXXXXX
muchas gracias
saludos
Se edita post para eliminar datos personales.
Hola Miguel Garau:
Gracias por enviar tus datos, siempre por privado.
Movemos tu post al foro residencial apropiado para que los compañeros atiendan tu consulta.
Gracias por participar en la comunidad de empresas.
Un Saludo.
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Hola @miguel garau
Revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
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Hola miguel garau,
Hemos solicitado la baja de esa suscripción, tan pronto nos comuniquen que está tramitado te aviso.
Respecto a los cargos que reclamas, he abierto una reclamación en referencia a tu caso, tan pronto puedan te informarán de su resolución.
Un saludo!
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Hola miguel garau,
Nos confirma que ya tienes de baja esa suscripción wap 🙂
Respecto a la reclamación, todavía está en curso, tendremos que esperar unos días más.
Un saludo!
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Hola miguel garau,
Tienes un privado en relación a tu caso, míralo cuando puedas 🙂
Un saludo!
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Todo solucionado. Servicio de baja y abono de la cantidad cobrada incorrectamente. Muchas gracias.
Hola @miguel garau
En ese caso cerramos hilo, si nos necesitas no dudes en postear de nuevo
un saludo
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