Baja y bloqueo de suscripciones SMS Premium

[Emerge]

Hola,

al revisar la factura de móvil de mi padre, he visto cargos por valor de 50€ en varios servicios premium y de suscripción.

Primero he dado de baja los servicios de 'Pago Movistar' y he solicitado la suspensión definitiva del servicio.

Ahora me quedan Taromancia y Tap to Stars.

Por favor, diganme como enviar los datos de la linea para que den de baja estas sucripciones y cualquier servicio de SMS Premium actual y en el futuro.

Gracias.

[thonio]

   Hola Emerge, es un placer,

los clientes de Movistar, podemos ver facilmente cuantas suscripciones Emocion tenemos contratadas y desactivarlas de forma independiente, en el acto y sin apenas darnos cuenta.

   Para decir adios a todas nuestras suscripciones, tan solo debemos seguir estos pasos:

   -Si estamos navegando en nuestro dispositivo mediante red de datos moviles, pinchamos ahora mismo en

http://goo.gl/ws01ES ,(si no funciona pinchando directamente en el enlace, lo tecleamos en la barra de direcciones del navegador de nuestro terminal, prestando atención al número cero y las últimas dos mayúsculas).

• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
• - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
• - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
• - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar” 

y listo. (nuestras suscripciones ya forman parte de la historia). Una vez desactivada la suscripcion wap, evitaremos renovaciones periodicas y nuevos cargos/cobros en concepto del servicio prestado por la misma.

   El acceso al portal de Emocion no se puede restringir ni bloquear (la unica forma de no contratar suscripciones wap, es cancelando el servicio de internet movil) por lo que te aconsejo que no accedas a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a traves de estos medios.

    Mas informacion sobre activacion, funcionamiento y cancelacion de estos contenidos en el post (pincha aqui) elaborado porJavier-SV_Movistar.

   Gracias por entrar en la Comunidad y suerte con tus gestiones.

   Un salud cordial.

P.D. -Para la restriccion total de mensajeria premium, debes esperar a que te atienda un moderador, solicitando tus datos mediante mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Emerge

Como bien explica thonio  actualmente no es posible restringir el acceso a emoción, pero sí te podemos ayudar a dar de baja esas dos suscripciones si nos envías por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif

Un saludo,

Tania

[Emerge]

Gracias @thonio.

Ya he mandado mensaje privado.

Me parece de risa todo esto. Movistar sabe perfectamente que mucha gente activa sin saberlo estas cosas, gente mayor que 'acepta' todo lo que sale en pantalla sin saber exactamente que implica, y no permiten desactivar estos servicios. Imagino que porque les da demasiado beneficio.

Vodafone, por ejemplo, lo hace tan fácil como entrar a tu cuenta y desactivar TODO lo relacionado con pagos móviles, suscripciones y sms premium.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Emerge

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola Emerge

Ya tienes canceladas las dos suscripciones que estaban activadas en la línea móvil que nos has confirmado por privado

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola Emerge

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!