Bateria iphone 6

pabloesfer · ‎05-02-2017

Buenos dias

Compre un iphone a traves de movistar hace menos de 2 años. Estoy teniendo problemas con la bateria, ya que se descarga sola y hace cosas raras. Hay veces que se apaga el movil por falta de baterior, lo enciendes en el momento, y aparece que tiene todavia un 20% de bateria, por ejemplo.

O ves que tienes poca bateria, la enchufas, e inmediatamente se sube la carga.

He estado hablando con el servicio tecnico de Apple, y me indican que es un problema de bateria, y que habria que cambiarla.

Como el movil no tiene 2 años, me han dicho que la garantia del segundo año la tenemos que llevar a traves de movistar. En apple directamente solo cubren el primer año.

Por o tanto me pongo en contacto con vosotros para ver como se debe proceder.

Muchas gracias

arcogo · ‎05-02-2017

Buenas!
Debes de acudir lo antes posible a una tienda movistar acompañado de la factura de compra y dejarlo allí,donde crearan una orden de reparación y te lo enviaran al SAT,dándote un justificante con el cual deberás acudir a la tienda cuando te llamen para recogerlo.
Acuerdate de quitar protector de pantalla si lo tienes y la bandeja de la sim,puesto que de enviarlo volvera sin ello.
Saludos!

Comercial.Global-movistar · ‎05-02-2017

Buenas tardes @pabloesfer

Para la reparación de los terminales, es necesario llevar el terminal a una tienda Movistar como ha indicado @arcogo (gracias por tu colaboración) para que lo remitan al departamento técnico y lo puedan revisar. Lleva la factura de compra del terminal ya que te la van a pedir

Un saludo

Mercedes

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pabloesfer · ‎06-02-2017

OK

Muchas gracias. Lo acercare la semana que viene, ya que esta me es imposible quedarme sin movil.

¿Sabeis mas o menos cuanto suelen tardar en devolver el teléfono?

arcogo · ‎06-02-2017

Buenas!
En principio una media de 10/15 días,aunque cada caso es un mundo....
Saludos!

Comercial.Global-movistar · ‎06-02-2017

Hola @pabloesfer

Dispones de unos trucos en este enlace por si quieres echar un vistazo

Sobre la reparación, te informarán en la tienda del plazo aproximado