Buenas tardes,
Acabo de ver que llevo meses pagando por contenidos de "Emoción" en una de las líneas asociadas a nuestro contrato, a los que es imposible haberme suscrito (los SMS de suscripción tienen fechas y horas en las que estaba trabajando). Ya he cancelado las suscripciones, por favor informarme de los pasos para bloquear el acceso de todas mis líneas a contenidos emoción.
Muchas Gracias,
Carlos
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola.
Llama al 1004. Allí, dependiendo de quién te atienda, te lo pueden solucionar. Si a la primera no te lo quieren solucionar, vuelve a insistir hasta que encuentres alguien que te atienda de manera eficiente.
Hola @CarlosBordons
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el número de línea móvil.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
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Hola @CarlosBordons,
Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Mercedes
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Hola @CarlosBordons
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
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Hola @CarlosBordons
Hemos solicitado el bloqueo a Emoción y pagos online en la línea indicada asó como reclamado el importe. Vamos a realizar el seguimiento de la gestión y te mantendremos informad@.
Un saludo
Gema
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Hola @CarlosBordons
Te informamos que la gestión administrativa ha finalizado, quedando bloqueados los accesos al Portal Emoción y a Pagos Online en tus líneas, así como se va a proceder a la devolución de los cargos efectuados por estos servicios.
Un saludo
Ángeles
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