He leído en el foro varios mensajes como estos pero necesito solución. Hace un par de semanas, sin avisar y sin nada, se me empezó a suscribir a canales de emoción sin yo aceptar nada. Me he dado de baja ya unas 3 veces pero sigue suscribiéndose solo. Me gustaría que me lo desactivarais completamente para que no se me vuelva a suscribir sin permiso alguno, gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas, desde el mensaje de ayer me han llegado dos mensajes con dos nuevas suscripciones. Me gustaría que contestasteis cuanto antes.
Editado 25-09-2019 18:18
Editado 25-09-2019 18:18
Hola @Asier7
¡Bienvenido a la Comunidad!
En primer lugar sentimos la demora en la respuesta a tu mensaje.
Para poder restringir las suscripciones a los contenidos del portal Emoción necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular, junto con el nº de línea o líneas móviles.
Un saludo
Natalia
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Hola @Asier7
Necesitamos nos envíes por privado la/s linea/s dónde quieres bloquear el acceso a contenidos Emoción.
Saludos
Tere
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Hola @Asier7
Ya tenemos todos tus datos. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @Asier7
Hemos realizado las gestiones necesarias para que se tramite la baja de estas suscripciones y se evite en la medida de lo posible, este tipo de cargos.
Un saludo
Vero
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Hola @Asier7
Te confirmamos que ya tienes gestionado el bloqueo del portal emoción como nos has solicitado, ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Asier7
Nos alegramos que ya lo tengas solucionado. Informarte que actualmente Movistar no dispone de ninguna promoción para Spotify que te podamos ofrecer.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Asier7
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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