Bloquear Emocion definitivamente en el movil

[Cnav]

Buenas tardes,

me gustaría bloquear definitivamente los contenidos de Emocion en mi móvil, no solo darme de baja de las suscripciones, cosa que ya he hecho, sino que sea imposible que pueda volver a suscribirme a algo de dicha plataforma.

Serían tan amables de ayudarme.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cnav

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si nos facilitas por mensaje privado tus datos (DNI titular, nombre y líneas afectadas) te ayudamos con la gestión.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cnav

Hemos recibido tus datos , gestionamos tu petición , y te informamos lo antes posible.

Te damos  las gracias por entrar en la Comunidad y confiar en nosotros

Un saludo

Llani 

[Comercial-movistar]

Hola @Cnav

Te hemos gestionado una solicitud de bloqueo, estamos pendiente y cuando se cumplimente te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Cnav,

Nos indican que ya tienes bloqueado el servicio de e-moción de las dos líneas  desde el 9/02/2019.

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda 

[Cnav]

Perfecto, muchas gracias.

Eso era todo 🙂

un saludo

[STEPHANE2019]

Mi niña mira el youtube en el movil y casi cada semana se da de alta en una suscripcion no deseada, sin saberlo y sin querer. No quiero que esto siga y vuelva a pasar.
Quiero bloquear definitivalmente este servicio ya que cada mes me mete un palo en la factura. No he encontrado ningun sitio para realizar esta gestion online. Que raro ! Tendre que esperar mas de 30 minutos a la espera en el 1004 ?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @STEPHANE2019

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @STEPHANE2019

Hemos recibido tus datos por privado,nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @STEPHANE2019,

En relación a tu consulta se ha tramitado una gestión administrativa para el bloqueo de acceso al portal Emoción de la línea móvil 6******036.

Estaremos pendiente de su cumplimentación para confirmarte que el bloqueo se ha realizado correctamente.

Por privado te adjuntamos nº de gestión administrativa.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @STEPHANE2019

Te informamos de que tienes tramitado el bloqueo al Portal Emoción en la línea móvil indicada.

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución". Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Saludos
Cristina
 

[VICENTE37]

Buenas tardes , quiero bloquear definitivamente EMOCION en mis 4 lineas. que tengo que hacer

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VICENTE37,

Te damos la bienvenida  a la Comunidad 😉

Si deseas bloquear el acceso a Servicios Digitales de tus líneas móviles, deberás aportarnos los datos personales por privado para que tratemos tu gestión:

• Nombre y apellidos
• Dni titular
• Líneas móviles a bloquear

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @VICENTE37

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos personales.

Saludos. Toñi