Buenas tardes.
Quisiera bloquear el acceso a los contenidos Emocion de mi linea de teléfono móvil.
¿Pueden ayudarme?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Nicomedesgg, es un placer,
los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:
1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:
http://emocion.movistar.es/micuenta
2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").
4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).
Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un salud cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Nicomedesgg
Efectivamente como te ha indicado @thonio (gracias por la aportación), debes gestionar el servicio de Emoción tal y como te ha indicado. Si tienes alguna dificultad, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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Muchas gracias a los dos por al indicaciones.
Ya he hecho la baja de la suscripción.
Pero me gustaría saber si hay alguna manera de que nunca se active E-mocion desde mi móvil para que así no se pueda dar de alta ninguna suscripción, que que esta última se dío sin yo enterarme.
Muchas gracias de nuevo a los dos.
Nicoemdes Gómez
Hola @Nicomedesgg
Lo que se puede hacer si deseas que se te active una alerta de mensajeria premium, para que no vuelva a suceder , pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos tramitar .
Saludos ; Antonio
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Pero ese servicio de alertas SMS PREMIUN cuesta dinero?
Si cuesta, es más de lo mismo. Si es gratuito te paso los datos por privado.
Gracias por la contestación
Hola @Nicomedesgg
No , dicho servicio es gratuito , es activar una restricción en tu línea/as para bloquear el contenido Premium.
Saludos ; Antonio
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Hola @Nicomedesgg
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @Nicomedesgg
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido ver que no tenías activada dicha restricción en las líneas, la cual hemos procedido a gestionar el alta de las mismas para evitar en un Futuro el cobro de dicho contenido.
Saludos ; Antonio
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Hola @Nicomedesgg
Gracias a ti por participar en la Comunidad, para futuras consultas estamos por aquí.
Saludos, Toñi.
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