Bloquear IMEI movil libre

Bloquear IMEI movil libre

He visto que han hecho esta pregunta otras veces, pero no la solución. 

 Me han robado el movil que compré libre y el seguro me pide el bloqueo del IMEI, que me tiene que hacer Moviestar, mi operadora, pero ellos dicen que no.

 En tienda Apple me han dicho que si que me lo tiene que hacer Moviestar que vaya con la denuncia pero siguen negándose.

 Ya no se que hacer, ya no solo pierdo el dinero del movil sino también la del seguro.

 Por favor alguien puede decirme que hago?

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Mensaje 1 de 10
1.578 Visitas
9 RESPUESTAS 9

Hola @Noe&cia

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

En la Comunidad no podemos aportar Justificantes/Certificados de Bloqueo de IMEI, pero podemos solicitar el bloqueo y facilitarte la información del trámite.

 

Para ello, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

 

- Nombre completo y DNI del titular.

- Línea móvil asociada.

- IMEI.

- Denuncia.

- Móvil de contacto.

 

Un saludo

Cristina
 




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Mensaje 2 de 10
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Hola @Noe&cia

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 3 de 10
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Hola @Noe&cia

 

Hemos solicitado el bloqueo del IMEI facilitado por privado, el plazo de esta gestión es de 72 horas hábiles. En el momento que haya finalizado este trámite nos pondremos de nuevo en contacto contigo para facilitarte la confirmación.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 4 de 10
1.504 Visitas

Hola @Noe&cia,

 

Lo hemos revisado y el bloqueo está en trámite, en cuanto quede finalizado te informaremos y facilitaremos los datos que necesitas.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 5 de 10
1.463 Visitas

Muchas gracias.

Mensaje 6 de 10
1.460 Visitas

Hola @Noe&cia,

 

Gracias a ti, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 7 de 10
1.451 Visitas

Hola @Noe&cia

 

Comprobamos que la petición de bloqueo de IMEI ya consta gestionada. Te facilitamos por privado toda la información para que la puedas presentar en tu seguro.


Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 8 de 10
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Todo resuelto,

muchísimas gracias!

 

 

Mensaje 9 de 10
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Hola @Noe&cia

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Un saludo

Marisa 




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