Bloquear IMEI movil libre

Noe&cia
Más integrado que la RDSI
Bloquear IMEI movil libre

He visto que han hecho esta pregunta otras veces, pero no la solución. 

 Me han robado el movil que compré libre y el seguro me pide el bloqueo del IMEI, que me tiene que hacer Moviestar, mi operadora, pero ellos dicen que no.

 En tienda Apple me han dicho que si que me lo tiene que hacer Moviestar que vaya con la denuncia pero siguen negándose.

 Ya no se que hacer, ya no solo pierdo el dinero del movil sino también la del seguro.

 Por favor alguien puede decirme que hago?

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Mensaje 1 de 10
2.097 Visitas
9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Noe&cia

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

En la Comunidad no podemos aportar Justificantes/Certificados de Bloqueo de IMEI, pero podemos solicitar el bloqueo y facilitarte la información del trámite.

 

Para ello, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):

 

- Nombre completo y DNI del titular.

- Línea móvil asociada.

- IMEI.

- Denuncia.

- Móvil de contacto.

 

Un saludo

Cristina
 




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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Noe&cia

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 3 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Noe&cia

 

Hemos solicitado el bloqueo del IMEI facilitado por privado, el plazo de esta gestión es de 72 horas hábiles. En el momento que haya finalizado este trámite nos pondremos de nuevo en contacto contigo para facilitarte la confirmación.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 4 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Noe&cia,

 

Lo hemos revisado y el bloqueo está en trámite, en cuanto quede finalizado te informaremos y facilitaremos los datos que necesitas.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 5 de 10
1.982 Visitas
Noe&cia
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias.

Mensaje 6 de 10
1.979 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Noe&cia,

 

Gracias a ti, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 7 de 10
1.970 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Noe&cia

 

Comprobamos que la petición de bloqueo de IMEI ya consta gestionada. Te facilitamos por privado toda la información para que la puedas presentar en tu seguro.


Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 8 de 10
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Noe&cia
Más integrado que la RDSI

Todo resuelto,

muchísimas gracias!

 

 

Mensaje 9 de 10
1.955 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Noe&cia

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Un saludo

Marisa 




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