Bloquear IMEI teléfono robado

Bloquear IMEI teléfono robado

Buenas, 

 

Me han robado un móvil, pero me dicen en el 1004 que no pueden bloquearlo por IMEI porque es libre. Tengo factura y denuncia, ¿qué debo hacer?

 

Gracias

Mensaje 1 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Hola @mariano fdz navarro

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Si el terminal no ha sido usado nunca (compra reciente) antes del robo, deberás presentar denuncia y realizar las gestiones en una Tienda Movistar.

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si es tu caso.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 2 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Pues no, el teléfono sí ha sido usado. Me parece muy raro que roben un móvil antes de usarlo

Mensaje 3 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Hola @mariano fdz navarro

 

Envíanos, por favor, tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI de titular) junto con el nº de la línea móvil, el IMEI asociado a esta y la copia de la denuncia del robo.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 4 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Hola @mariano fdz navarro

   

   Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

María



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Mensaje 5 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Hola @mariano fdz navarro

 

Ya hemos solicitado el bloqueo de tu terminal. El plazo de la gestión es de unas 72h hábiles. En cuanto esté tramitado te enviamos los datos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 6 de 7
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Re: Bloquear IMEI teléfono robado

Hola @mariano fdz navarro

 

Hemos comprobado que el bloqueo del IMEI asociado a tu línea móvil ya se encuentra gestionado. Te hemos enviado un mensaje privado con los datos de la gestión.

 

Un saludo

Natalia

 



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