Bloquear SMS 797556 Premium

[jrcaldes]

Hola, soy nuevo en la comunidad y estoy viendo que lo que acabo de tener en la factura de agosto ya les ha pasado a varios usuarios más. En mi caso soy cliente de Movistar Fusión y tengo una linea de móvil adicional para mi hija en la que me ha venido un cargo de más de 20 euros por los dichosos sms premium. Agradeceré ayuda para bloquear la entrada de estos SMS y solventar el tema.

Un saludo a todos y gracias anticipadas

[jrcaldes]

Hola, soy nuevo en la comunidad y estoy viendo que lo que acabo de tener en la factura de agosto ya les ha pasado a varios usuarios más. En mi caso soy cliente de Movistar Fusión y tengo una linea de móvil adicional para mi hija en la que me ha venido un cargo de más de 20 euros por los dichosos sms premium. Agradeceré ayuda para bloquear la entrada de estos SMS y solventar el tema.

Un saludo a todos y gracias anticipadas

[jrcaldes]

Hola, soy nuevo en la comunidad y estoy viendo que lo que acabo de tener en la factura de agosto ya os ha pasado a varios usuarios más. En mi caso soy cliente de Movistar Fusión y tengo una linea de móvil adicional para mi hija en la que me ha venido un cargo de más de 20 euros por los dichosos sms premium. Agradeceré ayuda para bloquear la entrada de estos SMS y solventar el tema.

Un saludo a todos y gracias anticipadas

[YoliG-movistar]

Hola @jrcaldes

Si quieres me puedes enviar un privado con el Nº y Nif del titular de la línea para realizar comprobaciones y poder ayudarte a desativar la suscripción.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @jrcaldes 

Acabo de revisar los datos, veo que tienes activada la restricción de mensajería premium, en la siguiente factura si que constan cargos, ya que la factura en curso es la de septiembre cuyo ciclo de facturación comenzó el día 18 de julio y se cierra el 17 de agosto.

La fecha de restricción de mensajería premium es del día de hoy, por lo tanto si recibirás el último cargo en la factura de los mensajes premium será en la factura de septiembre.

Sl2