Bloquear acceso emoción

jorxxx
Yo probé el VDSL
Bloquear acceso emoción

Buenos días, 

 

Quiero anular el acceso a los contenidos de emoción y verificar que estoy dado de baja de sus contenidos.

 

Se me han cargado más de 12€ por un día dw conexión de cuya activación desconozco el origen.

 

Gracias,

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jorxxx,

 

Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@ si así lo deseas, de forma rápida y fácil, siguiendo los siguientes pasos:

 

-Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador a este  enlace.

-Una vez dentro, pulsa sobre "Baja de suscripción"

-Selecciona el servicio al que estas suscrito.

-Finalmente, selecciona  en el enlace "Dar De Baja Ya"

 

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del móvil,  te pedirá  que insertes tu numero de móvil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibirás un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

 

Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá  que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, tienes la opción de pulsar a voluntad sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

 

No obstante, si deseas que solicitemos la baja de las suscripciones así como el bloqueo, envíanos tus datos por privado  (nombre, apellidos, DNI y número de línea o líneas móviles).

 

Un saludo

Mercedes




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jorxxx
Yo probé el VDSL

Mensaje privado enviado. Gracias.

Mensaje 3 de 6
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jorxxx

 

Hemos recibido tus datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jorxxx

 

Hemos iniciado la gestión para el bloqueo de emoción y pagos online en la línea solicitada ; te informaremos en cuanto este tramitado

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 5 de 6
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jorxxx

 

Ya tienes tramitado el bloqueo de acceso a contenidos Emoción, evitando así nuevas suscripciones.

 

Saludos

Pilar




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