Bloquear envío SMS

[TXININA]

Buenas,

Quisiera bloquear completamente el envío de SMS de una de las líneas móviles incluidas en mi Fusión.
Últimamente se me están generando gastos desde esa línea sin tener constancia del envío “voluntario” de SMS de algún tipo de servicio nombrado como EMOCIÓN.
El móvil en cuestión es un Android y tiene quitados todos los permisos de envío de SMS a las app, pero aun y todo sigue haciéndolo.

[TécnicoMóvil-movistar]

Hola TXININA,

Muevo este hilo al foro de Atención Comercial Móvil para que atiendan desde allí tu petición.

Un saludo.

Juan Luis.

[TXININA]

Ok. No sabía dónde ponerlo.
Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

 Hola  @TXININA

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo)

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

Y si deseas que se te active una alerta de mensajeria premium , pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos tramitar .

Un Saludo  Antonio   

[TXININA]

Lo que quiero es que esta situación no se vuelva a producir NUNCA MÁS. Por lo que solicito, ya que la persona que utiliza este teléfono no es capaz de discernir cómo evitar estos cargos, que no se permita que se vuelva a producir esta situación sobre esa línea de móvil.
De lo contrario creo que me voy a ver obligado a rescindir todo lo contratado con su compañía.

Envío privado con los datos solicitados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @TXININA 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @TXININA,

Hemos gestionado la solicitud para que se den de baja las posibles suscripciones que tenga activa e, así como que bloqueen el acceso a compras de este tipo desde la línea.

Te dejo el número de la gestión en privado.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[TXININA]

Perfecto!!! Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Buenos días @TXININA :

 Agradecemos tu atención y valoramos que hayas dado por solucionado el hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani