Hola @AlejandraPerez6
Para poder pedir el bloqueo directamente tiene que figurar asociación entre ese imei que quieres bloquear y el número con el que se ha utilizado, me puedes enviar un mensaje privado con el número de móvil y el imei para confirmarlo y tamién el nombre y nif del titular para solicitarlo ya si todo está correcto. En caso de que se necesitase algún dato más, te indicaríamos.
Un saludo 
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