Bloquear movil por robo

[JJRR]

Buenas tardes.

Me han robado el móvil esta tarde, ya he cambiado la tarjeta SIM (He adquirido una duplicada en una tienda Movistar) y tengo la caja con el IMEI.

¿Como puedo informar para que lo bloqueen y no se pueda vender?

Gracias

Aviso a todos: Cuidado con esas mujeres que se mueven especialmente por el centro de Madrid, creo que todos sabemos de que "personas" hablo, pero no quiero concretar mas por respeto.

Se acrecan a ti con un papel en la mano, te distraen, se cubren las manos con el papel y en cuestion de segundos te roban.

[Noelo]

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JJRR escribió:

Buenas tardes.

Me han robado el móvil esta tarde, ya he cambiado la tarjeta SIM (He adquirido una duplicada en una tienda Movistar) y tengo la caja con el IMEI.

¿Como puedo informar para que lo bloqueen y no se pueda vender?

Gracias

Aviso a todos: Cuidado con esas mujeres que se mueven especialmente por el centro de Madrid, creo que todos sabemos de que "personas" hablo, pero no quiero concretar mas por respeto.

Se acrecan a ti con un papel en la mano, te distraen, se cubren las manos con el papel y en cuestion de segundos te roban.

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Hola @JJRR:

Si te urge bloquearlo, puedes llamar al 1004 para solicitar el bloqueo por IMEI, también pueden hacertelo desde aquí, pero cuanto antes lo bloquees, mejor.

Asegurate de que no lo vas a poder recuperar ya que si lo recuperas posteriormente al poco tiempo de haber bloqueado el IMEI, el desbloqueo posterior del IMEI puede tardar por lo menos dos meses al verse las demas compañías implicadas.

Unos consejos para prevenir los robos, es hacer caso omiso de gente desconocida ni tampoco estar demasiado cerca de la persona cuando se habla con ella en persona.

Saludos.

Noelo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JJRR

Para poder incuir el terminal en tabla de robados, necesitamos que nos facilites número de la línea, NIF del titular, fecha del robo, persona de contacto e IMEI del terminal robado. Nos puedes enviar los datos por mensaje privado. Recomendamos realizar denuncia en la Comisaría para dejar constancia del hurto por si en algún momento localizan el móvil.

@Noelo agradecemos que compartas en la Comunidad los consejos para evitar sustracciones de nuestros objetos y evitar tropiezos no deseados

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JJRR

Hemos recibido el privado, revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola @JJRR

Confirmarte que ya hemos solicitado el bloqueo del teléfono por robo En plazo aprox. para que sea efectivo es de 72h. Lo voy revisando estos días y cuando ya aparezca bloquedo, te aviso.

Un saludo!

[JJRR]

Gracias, espero tu aviso de confirmación para cerrar.

Un saludo.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @JJRR

Confirmarte que el teléfono ya aparece correctamente bloqueado por robo o pérdida

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola @JJRR

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!