Hola @kayku_klp
Para poder ayudarte en la gestión, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con los números de las líneas móviles.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Mónica
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Hola @kayku_klp
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @kayku_klp
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, los trasladamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
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Hola @kayku_klp
¿Puedes confirmarnos por privado el segundo número de línea móvil que nos has facilitado? El que nos indicas no es correcto (no está bajo el DNI facilitado, es posible que haya sido un error al poner los datos en el mensaje).
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @kayku_klp
Muchas gracias por confirmarnos la línea correcta.
Ya hemos procedido a activar la restricción de las Llamadas y Mensajes Premium en tus líneas.
En cuanto al bloqueo de acceso a Emoción y Pagos Online, hemos realizado una petición a nuestros compañeros del área encargada. Te enviamos el número de petición por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @kayku_klp
Ya tienes gestionado el bloqueo de acceso a contenidos Emoción y Pagos Online, evitando así nuevas suscripciones.
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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