Bloquear terminal por extravio

[Aranda]

Buenas tardes,acabo de perder mi teléfono  móvil,es de la compañía movistar aunque actualmente  ya notengo contrato con ustedes estoy en Vodafone,me gustaría si es posible bloquearían dicho terminal para que no pueda ser utilizado por ninguna otra persona.Muchas gracias

[Andres]

A la espera de un moderador que pueda informarte:

¿Conoces el Administrador de Dispositivos?

Administrador Dispositivos

Con tú cuenta google, puedes eliminar el contenido, bloquearlo e incluso si tienes el Gps y sigue con tú cuenta localizarlo.

[Aranda]

Muchas gracias 

[Aranda]

  He olvidado decirles que quisiera también que pudiesen bloquear el IMEI del teléfono ya que vodafone me ha dicho que tienen que ser ustedes quien me lo tinen que bloquear que ellos no pueden ya que no tienen las referencias

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aranda

Podemos bloquear los terminales de las líneas Movistar, si no eres cliente tendrías que contactar con tu operador para realizar la tramitación

Un saludo
Mercedes

[Aranda]

Buenas noches ,perdonen mi insistencia pero  mi operador ya me ha desactivado la tarjeta  , como les he dicho anteriormente  me dice que no puede bloquear el IMEI ya que el terminal no se le compré a mi actual operador , le compré libre a movistar en su día por la web.

Entonces ya no se quien me tiene que bloquear el IMEI

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Aranda

El bloqueo del terminal se gestiona para todos los operadores a nivel nacional, por lo que no tendrían que poner impedimento.

Indícanos por favor en un mensaje privado tus datos( nif, nombre , teléfono), junto con el imei y fecha de robo para trasladarlo e intentar ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Aranda]

Mensaje enviado,muchas gacias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aranda

Hemos recibido tu privado, pero es necesario nos facilites el número de teléfono

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido @Aranda

Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Aranda]

Muchas gracias,muy amable 

[Aranda]

 Buenas  noches,anteriormente el teléfono le estuve  utilizando con otra de mis líneas te mando el número por si el que te he mandado anteriormente no vale para desbloquear el EMEI,el número es 618225079. Ya me dirás ,cual es el que sirve.Grscias

[MarianG-movistar]

Buenos días@Aranda

Necesitamos que nos envie por favor copia de la denuncia, factura de compra del terminal  y fotocopia del dni.

Quedamos a la espera

Saludos

[Aranda]

Donde lo puedo mandar ? La denuncia la puso ni hijo

[Aranda · Accepted solution]

Buenas tardes.Me podéis decir si se puede mandar la documentación que me habéis pedido por mensaje privado o de que otra forma os lo puedo hacer llegar,no  se como. Muchas gracias 

[Andres]

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Aranda escribió:

Buenas tardes.Me podéis decir si se puede mandar la documentación que me habéis pedido por mensaje privado o de que otra forma os lo puedo hacer llegar,no  se como. Muchas gracias 

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Desde el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/67991

Accederas para mandar un mensaje a MarianG.

[Aranda]

Muchas gracias por tu ayuda.Da gusto encontrar gente como vosotros. Un saludo

[Aranda]

Mensaje enviado,muchas gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días @Aranda

He pasado nota al departamento encargado de la gestión de todos los datos indicados, cuando tenga respuesta me pondré de nuevo en contacto.

Quedamos pendientes de tu caso.

Saludos

[Aranda]

Muchas gracias,muy amable

[MarianG-movistar]

Buenos días@Aranda

He revisado el estado y consta que la solicitud ya esta en tramite, en un plazo de 72h será confirmado la gestión.

Me quedo pendiente, cuando tenga mas información me pondré  de nuevo en contacto.

Saludos

[Aranda]

Buenos días, muchas gracias .

Un saludo 

[Aranda]

Buenas tardes, por favor me podéis decir si habéis podido bloquear el EMEI del terminal, aún no se nada.

Muchas gracias 

[MarianG-movistar]

Buenos días@Aranda

Disculpa la demora en la respuesta, ya tienes el teléfono bloqueado  desde el día 17/06/2016.

Si necesistas alguna otra consulta me indicas

Saludos

[Aranda]

Buenas tardes,muchas gracias,sois muy amables