Bloqueo IMEI y justificante

[AnnaSPX]

Muy buenos días,

Mi nombre es Anna. El pasado fin de semana me robaron el mobil por lo cual necesito que me bloqueeis el IMEI, así como necesito que me confirméis que mi IMEI ha sido bloqueado. Facilitaré este mensaje a la compañía de seguros como justificante de que el IMEI ha sido bloqueado.

Muchas gracias por su ayuda,

Anna Sauqué

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnnaSPX

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo 

María

[AnnaSPX]

Hola María,

teniendo el mensaje privado escrito no me deja mandarlo, dándome el error:

"Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

Sin embargo en mi cuenta confirmo que el ultimo mensaje privado mandado fue el 5 de Marzo.

que puedo hacer? Gracias

Anna

[Comercial_movistar]

Hola @AnnaSPX

El terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la inclusión por robo.

Verificamos que se ha solicitado con fecha de hoy 15/03/19 a las 15:49h. Quedamos a la espera para facilitarte la fecha y el código una vez confirmado el bloqueo de tu Imei. 

Un saludo. Mónica   🙂

[Comercial_movistar]

Hola @AnnaSPX,

Te hemos enviado un mensaje privado donde te facilitamos la fecha de bloqueo y el código.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @AnnaSPX

Cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Pilar