Editado 20-02-2018 11:04
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Buenos días, nos robaron el teléfono móvil y aunque ya solicitamos la anulación telefónica de la tarjeta el mismo día y posteriormente en tienda un duplicado de la misma queremos solicitar la anulación del IMEI del teléfono robado ya que trascurrido un tiempo razonable y sin notificación de las autoridades de recuperación del terminal no queremos que ande pululando por ahí.
El IMEI es el siguiente: 35**********************
Quedo pendiente de notificación.
Un saludo de antemano.
(mensaje editado por contener datos personales)
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @KristArt,
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado ( DNI, IMEI del terminal y el móvil ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Leo
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Buenos días,
Ya he mandado el mensaje privado. Quedo a espera de respuesta.
Gracias de nuevo.
Hola @KristArt,
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @KristArt
Hemos comprobado que el IMEI no esta bloqueado. Para desde la comunidad poder efectuar el bloqueo de IMEI e informarte necesitamos que nos facilites por privado los datos necesarios, aparte de los que ya has facilitado (Fecha de la denuncia y copia escaneada de la misma, nos la tienes que remitir como foto al mandarnos el privado).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Buenos días,
Facilitada por privado la denuncia y demás datos. Quedo a la espera de confirmación.
Un saludo.
Hola @KristArt,
Ya está en curso la gestión de bloqueo de tu imei por robo, en corto plazo estará tramitado.Te mantenemos informado para la confirmación.
Saludos
Ana
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Buenos días,
El seguro me pedi algún acreditativo. Podreis facilitarme por privado algún documento adjunto donde conste la anulación??
Un saludo y gracias.
Hola @KristArt,
La solicitud de bloqueo sigue pendiente, en cuanto nos aparezca cumplimentada te informamos por privado con detalle de ese bloqueo para poder presentárselo al seguro.
Estamos pendientes de tu caso para informarte.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos días, sigo sin notificación de la anulación del IMEI. Podríais mandarmela por favor??
Un saludo
Hola @KristArt
Te confirmamos que ya está realizado el bloqueo de IMEI, te mandamos privado para confirmarte todos los datos.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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