Editado 22-01-2019 16:17
Editado 22-01-2019 16:17
Buenos días:
Debido al robo de mi dispositivo móvil, el pasado 19 de enero y siguiendo instrucciones de mi compañía de seguros y a fin de que por uds. bloqueen el IMEI de dicho dispositivo, les facilito el número de serie del mismo: xxxxxxxxxxxxxxx.
Quedo pendiente de sus noticias.
Saludos cordiales.
Margarita Amigó Batet
Editado 23-01-2019 12:50
Editado 23-01-2019 12:50
Hola @Margarita1972
Bienvenid@ a la Comunidad
Para que podamos ayudarte , necesitamos que nos facilites en un mensaje privado , nº de línea y NIF del titular con el que se adquirió el terminal y la fecha de la denuncia.
Un cordial saludo
Llani
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Hola @Margarita1972
Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.
Hemos recibido tus datos por privado, pero el departamento encargado de bloquear el Terminal nos solicita fotocopia de la denuncia de Perdida/Robo del mismo.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Saludos ; Antonio;
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Hola @Margarita1972
Te recordamos que estamos a la espera de que nos envíes la copia de la denuncia para poder realizar la gestión.
Saludos Jaime.
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Hola @Margarita1972
Hemos recibido tus datos por privado. Hemos tramitado la petición de bloqueo del terminal por robo. El proceso puede llevar aproximadamente 48 horas. Nos quedamos pendientes y te confirmamos en cuanto esté bloqueado.
Un saludo,
Paco.
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Hola @Margarita1972
Hemos comprobado que tienes tramitado el bloqueo del terminal por robo. Se encuentra en trámite con fecha 21/02/2019 en 72h. quedará bloqueado. Te mantendremos informada.
Saludos, Fjavier
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Hola @Margarita1972,
Tienes un mensaje privado con los datos del bloqueo del terminal.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Saludos.
Marta L.
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