Bloqueo IMEI

[Margarita1972]

Buenos días:

Debido al robo de mi dispositivo  móvil, el pasado 19 de enero y siguiendo instrucciones de mi compañía de seguros y a fin de que por uds. bloqueen el IMEI de dicho dispositivo, les facilito el número de serie del  mismo:  xxxxxxxxxxxxxxx.

Quedo pendiente de sus noticias.

Saludos cordiales.

Margarita Amigó Batet

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Margarita1972

Bienvenid@ a la Comunidad

Para que podamos ayudarte , necesitamos que nos facilites en un mensaje  privado  , nº de línea y NIF del titular con el que se adquirió el terminal  y la fecha de la denuncia.

Un cordial saludo

Llani
 
 

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita1972

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Hemos recibido tus datos por privado, pero el departamento encargado de bloquear el Terminal nos solicita fotocopia de la denuncia de Perdida/Robo del mismo. 

Quedamos a la espera de tus noticias. 

Saludos ; Antonio;

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita1972

Te recordamos que estamos a la espera de que nos envíes la copia de la denuncia para poder realizar la gestión. 

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita1972

Hemos recibido tus datos por privado. Hemos tramitado la petición de bloqueo del terminal por robo. El proceso puede llevar aproximadamente 48 horas. Nos quedamos pendientes y te confirmamos en cuanto esté bloqueado.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita1972

Hemos comprobado que tienes tramitado el bloqueo del terminal por robo. Se encuentra en trámite con fecha 21/02/2019  en 72h. quedará bloqueado. Te mantendremos informada.

Saludos, Fjavier

[Comercial-movistar]

Hola @Margarita1972,

Tienes un mensaje privado con los datos del bloqueo del terminal.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.