Bloqueo IMEI

[Norberto20580]

Me han robado el día 11/11/19, el móvil del número 6******** y la titular de la línea Ángela ******** ******* con DNI **********, me pongo en contactos con ustedes para el bloqueo de dicho dispositivo con el IMEI: ***************** y poder obtener el certificado de que dicho dispositivo está bloqueado. Me registro por segunda vez con otro nombre por no recibir dicho certificado y no dejarme enviarlo de nuevo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Norberto20580

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Hemos editado tu post debido a que contenía datos personales en público.

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Norberto20580]

Se publicó el 21/11/2019. Contestado por ustedes el 23/11/2019. Muchas gracias

[Norberto20580]

Se publicó el 21/11/2019. Contestado el 23/11/2019. Cuenta Norberto2002. Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Norberto20580

  Por favor envíame por privado de nuevo el IME.  El que nos indicas, el sistema no lo detecta  "No Tramitado: Formato IMEI Incorrecto "

Un saludo

María

[Norberto20580]

Referente a su correo pidiendo imei. El número es -----------------. Se publicó el 21/11/2029, lo contestaron el 23/11/2019, publicado en la cuenta Norberto2002

[Comercial_movistar]

Hola @Noberto20580

Hemos procedido a solicitar el bloqueo, ya que por error en el imei no se había tramitado, en un plazo máximo de 72 horas estará gestionado y te podremos facilitar pantallazo del bloqueo.

Por otro lado, cada persona sólo puede tener una cuenta registrada en la comunidad, por lo que, te pedimos que te quedes con una sola cuenta.

Saludos. Toñi

[Norberto20580]

Con la aplicación de buscar mi iPhone se ha recuperado el teléfono móvil con imei *************.  Se ruega no bloquear el teléfono por haberlo recuperado.

Gracias.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Norberto20580

El proceso de bloqueo de imei esta en trámite ,por lo que hasta que éste no finalice no podemos realizar la solicitud de desbloqueo

Quedamos pendientes y te informamos

Un saludo

Gema 

[Norberto20580]

Vuelvo ha enviar ya que el teléfono está bloqueado para que los desbloqueen y funcionar con normalidad.

Con la aplicación de buscar mi iPhone se ha recuperado el teléfono móvil con imei ***************.  Se ruega no bloquear el teléfono por haberlo recuperado.

Gracias.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Norberto20580

Atendiendo a tu petición, hemos solicitado el desbloqueo de IMEI.  En un plazo máximo de 72 horas el terminal queda desbloqueado para poder utilizarlo.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Norberto20580

Seguimos pendientes del desbloqueo de tu terminal, en cuanto esté tramitado te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Norberto20580

En privado te dejamos información sobre el bloqueo.

Saludos. Toñi