Bloqueo IMEI

Bloqueo IMEI

Solicito confirmación de bloqueo IMEI ** de mi teléfono móvil con el número **

 

 

** Datos editados por seguridad.

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Hola @dvarona

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

En primer lugar quiero indicarte que hemos editado tu mensaje para evitar que tus datos personales sean públicos para el resto de usuarios.

 

Hemos verificado el IMEI y nos consta como bloqueado, para que te puedan realizar esa gestión pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.

 

Un saludo.

 

Luis.

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Hola @dvarona

 

Hemos recibido tu caso por los compañeros de soporte, para poder ayudarte con la información que nos solicitas. 

 

Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.

 

Para ello necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil vinculada al terminal robado, IMEI del terminal, imagen de la denuncia.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

 

Un saludo

Mónica



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Hola @dvarona

 

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

 

Saludos. Toñi



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Hola @dvarona,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Mercedes



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