Hola @dvarona
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
En primer lugar quiero indicarte que hemos editado tu mensaje para evitar que tus datos personales sean públicos para el resto de usuarios.
Hemos verificado el IMEI y nos consta como bloqueado, para que te puedan realizar esa gestión pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @dvarona
Hemos recibido tu caso por los compañeros de soporte, para poder ayudarte con la información que nos solicitas.
Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Para ello necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil vinculada al terminal robado, IMEI del terminal, imagen de la denuncia.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @dvarona
Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.
Saludos. Toñi
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Hola @dvarona,
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Mercedes
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