Buenas tardes,
Me han robado el iPhone y la compañía de seguros, entre otros documentos, me solicita la justificación de bloqueo de IMEI. El móvil era libre y de prepago por lo que en el punto de Movistar del Corte Inglés me han dicho que no me lo pueden facilitar.
¿Es este el foro adecuado para solicitarlo? En caso contrario, ¿me pueden decir donde tengo que hacer la consulta?
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola MariamGolmos, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
Muevo tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que te ayuden desde allí con tu petición.
Un saludo.
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Hola @MariamGolmos,
Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) así como IMEI y copia denuncia, y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @MariamGolmos!
Hemos recibido el mensaje con los datos solicitados, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .
Saludos, Isabel G.
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Hola @MariamGolmos
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido realizar la gestión de Inserción de bloqueo del terminal. Desde la comunidad estaremos pendiente para confirmar que lo tienes bloqueado .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @MariamGolmos
La solicitud aun se encuentra en trámite de manera que en cuanto conste gestionado te lo confirmamos.
Un saludo. Jaime.
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Hola @MariamGolmos
Confirmarte que ya está bloqueado el terminal desde el día 27/11/2017, te hemos enviado un mensaje privado con el nº de la solicitud.
Saludos
José Manuel
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Muchas gracias a todos por vuestra ayuda y eficacia!
Ayer me llamó la compañía de seguros para decirme que el siniestro está aprobado y que en breve nos enviarán un teléfono como el que nos robaron.
Sin la confirmación del bloqueo no habría sido posible.
Gracias!!!!