@Comercial.Global_movistar @Comercial_movistar Buenos días, el pasado sábado me robaron el móvil (iphone8) y la aseguradora me pide confirmación del bloqueo del IMEI, Cuáles son los pasos que debo seguir?
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola@VicenteJavierÁlvarez
Para el funcionamiento correcto de esta Comunidad debes esperar a que un moderador te pida los datos para enviarlos por privado y así poder llevar un orden en las atenciones. No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso pero necesitamos que nos facilites también por privado el número de IMEI.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Tere
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Hemos recibido correctamente los datos por privado, nos ponemos con la consulta.
Saludos. Toñi
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Hemos podido comprobar que aún no estaba gestionada la solicitud de bloqueo del terminal por IMEI, así que se ha solicitado con fecha de hoy. El plazo de tramitación de la gestión es de 3-5 días. En cuanto esté completado te enviamos todos los datos por privado.
Un saludo
Eugenia
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¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Te mantenemos informado 😉
Un saludo
Eugenia
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Seguimos pendiente de tu caso. En cuanto tengamos la información te la facilitaremos.
Saludos
Raquel
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Continuamos pendientes de tu gestión. En cuanto tengamos respuesta volveremos a contactar. Disculpa las molestias. 😞
Saludos
Raquel
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Disculpa por la espera en el tramite de la gestión.
Te he enviado un mensaje privado con los datos del bloqueo de IMEI.
Saludos
Pilar
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