Buenas tardes,
Luego de perder toda esperanza de encontrarlo, ni por iCloud ni nada, ruego me indiquéis el trámite para bloquearlo por IMEI a nivel nacional. La SIM ya se suspendió y se tramitó un duplicado en una tienda Movistar.
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @andr1u
Para tramitar tu petición, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el IMEI del terminal, el número de la línea móvil asociada y la fecha del robo.
Saludos
Margarita
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Hola @andr1u
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte
Un saludo
Gema
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Disculpa la tardanza @Comercial.Global_movistar, he estado fuera por temas de trabajo, te mando MP.
Hola @andr1u
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @andr1u
No disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte cuando el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realiza.
El bloqueo ya está solicitado. El plazo de tramitación es de 72 horas hábiles, por lo que volveremos a contactar contigo cuando esté tramitado.
Saludos
Tere
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Muchas gracias @Comercial_movistar , quedo pendiente de vuestra confirmación.
Entiendo que el bloqueo se produce a nivel de los dos IMEI's, no?
Saludos,
Hola @andr1u
El bloqueo de IMEI que tramitamos es del que estaba operativo asociado a la línea en uso.
Un saludo
Cristina
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Hola @andr1u
Continuamos pendientes de la gestión que está en trámite para el bloqueo de IMEI que has solicitado. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Marcela
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Hola @andr1u,
A continuamos te aportaremos por privado los datos que necesitas sobre el bloqueo de Imei de tu terminal.
Está gestionado.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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