Bloqueo de IMEI por robo

[jgalesco]

Hola, no encuentro el lugar en mi area privada donde suspender una linea móvil por perdida del movil. Elijo el número pero no me aparece ninguna opción donde suspender la sim.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jgalesco y gracias por contactar con la Comunidad Movistar. 🙂

Al acceder a tu Zona de Cliente en Mi Movistar, tienes disponible la opción que solicitas en la pestaña "Gestiones".

Una vez accedas, pulsa sobre "Líneas" y te aparecerá entre otras opciones "Robo Terminal". Ya sólo debes señalar la línea que desees suspender y seguir las instrucciones que te solicite el sistema. 

Si tienes alguna incidencia al acceder o al gestionarlo, vuelve a contactar con nosotros y te ayudaremos. 

Saludos

Raquel

[jgalesco · Accepted solution]

Gracias ya lo he visto. Es que antes entró mi cuñada con su usuario y tenia memorizado su usuario y a ella no le sale. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jgalesco

Muchas gracias a ti por realizar tu consulta a través de la Comunidad.

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta, gestión o sugerencia que desees realizar en un futuro.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo

Ángeles