Bloqueo de Imei por robo

[arojo]

Hola buenas tardes, me han robado el movil  y quisiera bloquear el imei para que otro no lo pueda usar. 

Que tengo que hacer para bloquear el imei a parte de bloquear mi linea .

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arojo

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI), IMEI del terminal y fecha del robo.

Saludos

Pilar

[arojo]

Buenas tardes, enviado privado con los datos pedidos.

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @arojo,

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado. Nos ponemos con ello y te informamos. 

Saludos

Laura 

[Comercial_movistar]

Hola @arojo

Atendiendo a tu petición, te informamos que hemos realizado la solicitud de bloqueo de IMEI con los datos que hemos recibido por mensaje privado.  El tiempo estimado del trámite es de 72 horas laborables.

Estaremos pendientes de la gestión para contactar de nuevo contigo e informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @arojo

Comprobamos que la solicitud del bloqueo de tu IMEI se encuentra en trámite, ya que aún no han pasado las 72 horas hábiles. Volveremos a contactar contigo para informarte cuando esté tramitado.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @arojo

Ya se ha completado el bloqueo de tu terminal para el IMEI 1 que nos has facilitado. Te hemos enviado un mensaje privado con todos los detalles del mismo. En cuanto al IMEI 2, necesitamos que nos envíes por privado copia de la denuncia para proceder a su bloqueo. 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos

Margarita