Bloqueo de todos los servicios Emocion

[kevloral]

Buenas:

Quisiera restringir todos las compras de contenidos Emoción así como reclamar la devolución de los importes de aquellas compras que no he realizado pero que, a pesar de ello, veo que figuran como gastos extra en la factura.

En cuanto me lo indiquéis, os enviaré mis datos personales por MP para que así podáis tramitarlo.

Gracias. Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kevloral

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y nº de línea/as afectada/as), lo revisamos y te informamos.

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

Saludos
Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kevloral

Hemos recibido tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Cristina

 

[Comercial_movistar]

Hola @kevloral

Hemos solicitado la baja y bloqueo de acceso a Emoción, así como la reclamación de los importes facturados. Te informaremos cuando este gestionado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @kevloral

Te confirmamos que ya está bloqueado el acceso a Emoción y la reclamación de importes ha tenido un resultado favorable. Se va a proceder al reintegro de los mismos.

Un saludo 😉

Eugenia