Hola @NuriaTrave
¡Bienvenida a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada al terminal, IMEI, fecha del robo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @NuriaTrave
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @NuriaTrave,
Te informamos que al comprobar el IMEI y no estar bloqueado, hemos solicitado dicho bloqueo y el terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la inclusión por robo.
En cuanto quede bloqueado, te informaremos de ello y facilitaremos los datos necesarios para que los puedas aportar a tu aseguradora.
Un saludo
Mercedes
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Hola @NuriaTrave,
Te agradecemos que hayas solicitado tu gestión a través de la Comunidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Patricia
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